单项选择题
未经预约的媒体采访、公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查等，正确的做法是：（）
A.做好接待，引导入座，安排茶水 B.理解来意，告知对方请稍候 C.报告上级领导和客户服务人员，并积极维持现场秩序 D.以上全选
单项选择题 如遇到特殊情况下客户的投诉，正确的做法是：（）
单项选择题 当有访客离去时，正确的做法是：（）
单项选择题 面对客人的咨询时，正确的做法是：（）
