多项选择题 溶剂有效地清除怕水物品上面的油脂和蜡迹等常用的有（）。

多项选择题 预订员通过（）因素判断客人的预订要求是否与酒店的实际提供能力相吻合

单项选择题 总机所提供的叫醒服务是（）。