单项选择题
以下关于培训和督导的叙述，哪项是不正确的（）？
A.可增强员工的自信心和满意度，缓解工作压力 B.增强客人对企业、品牌的满意度和忠诚度 C.会大大增加企业的费用消耗，浪费员工的时间和精力 D.培养训练有素的员工队伍，满足酒店和公司的人才发展需要
单项选择题 酒店在对员工进行工作考评时，以下操作符合公司规定的是哪项（）？
单项选择题 以下哪些项目适合前台服务员绩效考核的范畴（）？（1）服务礼仪；（2）家宾卡销售；（3）前台卫生；（4）当日工作状态；（5）服务与操作流程（6）外宾登记；（7）节能；（8）小商品销售；（9）各类登记表单录入准确率；（10）宾客投诉；（11）出租率与REVPAR
单项选择题 以下所列选项中，哪些岗位由店长直接管理（）？
