单项选择题
主动做出较小让步，取得对方信任，以争取己方的最终目标，该策略是商务谈判中的（）。
A.以退为进策略 B.绵里藏针策略 C.以诚取信策略 D.突破僵局策略
填空题 通信企业危机的特点除了突发性、严重性，还有（）、（）、（）。
