判断题 客户解决方案是立足设计能全面解决各种通信需求的方案，它分为企业级和公众级客户解决方案。

判断题 商务谈判过程的第一个环节是摸底阶段。

判断题 “集中在利益上而不是在立场上”是商务谈判的原则之一。

单项选择题 下列各通信终端中，能够处理和提供声音、图像、文字等多种信息的通信终端是（）。

单项选择题 光纤接入属于（）业务。