单项选择题 支局当月收入的环比增幅等于（本月收入-上月收入）除以（）。

多项选择题 客户到邮政支局存钱时，营业员发现了假币，错误的做法是（）。

多项选择题 当顾客不满意时，向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%，我们应该感谢这些客户，因为（）。