单项选择题
同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四()
A、解答 B、分析 C、请示 D、小结
单项选择题 接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、()
单项选择题 对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以()
单项选择题 接待日程安排应当()，尤其是接待活动的重要内容不可疏漏
