单项选择题 对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以()

单项选择题 接待日程安排应当()，尤其是接待活动的重要内容不可疏漏

单项选择题 了解来宾基本情况，包括其所在的单位、姓名、()、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。