单项选择题 通过提升客户忠诚度，满意度和客户终身价值，实现利润增长的是（）。

单项选择题 顾客在选用电信业务时，应选择（）的业务。

单项选择题 在构成市场的要素中，决定市场大小的基本因素是（）。

问答题 请简要叙述目标市场的概念，并指出选择目标市场策略考虑的因素有哪些？

填空题 企业进行市场定位的四个步骤是：识别潜在的竞争优势、（）、（）、（）。