填空题
四个关键的心理过程——（）、（）、（）和（），从根本上影响着消费者对于外界刺激的反应。
动机；认知；学习；记忆
填空题 西方营销学家把家庭生命周期划分为6个阶段：（）、（）、（）、（）、（）、（）。
填空题 个人因素包括（）、（）以及（）等。
填空题 相关群体为消费者提供了行为标准，主要通过（）、（）和（）三种方式体现出来。
