判断题 班长席具有一般座席没有的功能，但他不可以随意修改普通座席的登陆密码以妨碍座席登陆。

判断题 在主动的客户挽留工作中，建立完善的预警机制和掌握高超的挽留技能是2个重要的方面。

判断题 在日常工作中，电话服务礼仪主要体现在提升服务水准和树立良好形象两个方面。