判断题 在日常工作中，电话服务礼仪主要体现在提升服务水准和树立良好形象两个方面。

判断题 窒息灭火法适用于扑救各种固体、液体、气体火灾。尤其扑救森林火灾使用该法较多。

判断题 行为忠诚客户是在满足行为忠诚的前提下，客户满意度高，认可该运营商的业务品牌，不受竞争对手诱惑并向周围人进行业务或者品牌推荐。