多项选择题 县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过（）等方式，及时化解矛盾和纠纷。

多项选择题 各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作：（）。

填空题 县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照（）、（）的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。