多项选择题 处理投诉应注意的问题包括（）。

单项选择题 如果使用各种技巧均不能打动客户，客户经理不妨孤注一掷，使用（）。

单项选择题 （）是通过前期调查，帮助客户正确地识别需求、满足期望、实现远景和达到目标的方法和措施。