单项选择题 （）实现集团公司内部割接及省公司割接的流程管理。

单项选择题 EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。

单项选择题 （）实现对软件装载的规范和流程化管理.

单项选择题 EOMS工单编号由（）部分组成.

单项选择题 （）实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.

单项选择题 中国移动集团EOMS中紧急工单要求反馈的时限是（）

单项选择题 投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。

单项选择题 安全事件处理流程主要包括事件发现、事件确认、（）、事件处理、处理总结等阶段.

单项选择题 中国移动集团EOMS中重要工单要求反馈的时限是（）

单项选择题 中国移动集团EOMS中次要工单要求反馈的时限是（）

单项选择题 中国移动集团EOMS中一般工单要求反馈的时限是（）

单项选择题 以下哪项不属于开展集中化工作的智能网系统设备（）

单项选择题 以下哪项不属于开展集中化工作的GSM话音网-本地骨干层系统设备（）

单项选择题 以下哪项不属于开展集中化工作的无线网系统设备（）

单项选择题 以下哪项不属于开展集中化工作的短信系统设备（）

单项选择题 以下哪项不属于开展集中化工作的数据承载网设备（）

单项选择题 源于（）告警为网络管理系统产生的告警.

单项选择题 源于网元的告警为（）

单项选择题 网元管理系统告警简称为（）

单项选择题 网络管理系统告警简称为（）