多项选择题 以用户在安装了一个modem后他的鼠标就不能用了，最好的解决方式是（）。

单项选择题 一用户抱怨说他每天都丛同一个服务器上收到一些恶意的E-mail，你应该问用户什么问题（）。

多项选择题 为什么在电脑扩展槽上有一些封盖（）。