单项选择题
一用户抱怨说他每天都丛同一个服务器上收到一些恶意的E-mail，你应该问用户什么问题（）。
A、杀毒软件最一次升级在什么时候 B、最近有没有受到一些奇怪的邮件 C、最后一次磁盘整理是什么时候 D、询问用户知道是什么公司发的这个邮件
多项选择题 为什么在电脑扩展槽上有一些封盖（）。
单项选择题 一用户的喷墨打印机有一周没有用了，当他使用它打印时，发现在打出来的文字或者是图象上有一条水平的白线，最可能的原因是（）。
单项选择题 系统按照什么样的方式启动当它里面有一张有特殊作用的软盘时（）。
