单项选择题 供电营业员工文明服务行为规范中的基础行为规范，对员工的（）作了明确规定。

单项选择题 客户服务经理应主动收集、传递市场及客户信息，以进一步提高（）和企业的效益。

单项选择题 计划检修停电实施前，应提前（）与大客户协商，配合大客户做好生产安排，最大限度减少计划停电对大客户的影响。