单项选择题 数据库营销一般经历数据采集、（）、使用数据、完善数据等六个基本过程。

多项选择题 客户细分的标准有很多，主要包括（）。

多项选择题 关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是（）。