单项选择题
培训作为企业的一项大计，应该选好培训种类和（），以发挥它应有的作用。
A.要求B.人员C.形式D.方法
单项选择题 在客户服务现场无论是客户服务管理人员，还是客户服务人员，都必须努力遵守（），并承担维护安全的义务。
单项选择题 人口统计变量的内容不包括（）
单项选择题 服务人员要特别注意语气与语词，尽量避免伤害客户，恰当给予直接反对，是符合客户异议处理的哪个基本策略（）
