多项选择题
导游人员在青少年旅游团队接待中，应该把握的要点包括（）。
A.准备充分，合理安排 B.细心照顾，注意控团 C.上菜要快，吃饱吃好 D.自由活动，多作安排
多项选择题 为了预防旅游治安事故，导游员应该做好的工作包括（）。
多项选择题 导游人员可以（）去激发旅游者的游兴。
多项选择题 导游人员通常是从（）的个性特征来了解旅游者。
