多项选择题
导游人员可以（）去激发旅游者的游兴。
A.通过直观形象 B.运用语言艺术 C.通过组织文娱活动 D.使用声像导游手段
多项选择题 导游人员通常是从（）的个性特征来了解旅游者。
多项选择题 一般来说，人们参加旅游团的心理动机是（）。
多项选择题 导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。
