多项选择题
哈默和钱皮认为影响市场竞争最重要的三种力量是（）
A.顾客 B.竞争 C.变革 D.环境 E.技术
单项选择题 针对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法是（）
单项选择题 控制的最高境界是（）
单项选择题 下列属于影响有效沟通障碍的个人因素的是（）
