单项选择题 随着企业所建的信息系统越来越多，对统一身份认证系统的需求越来越迫切，该系统为企业带来的益处包括（）。 ①用户使用更加方便②安全控制力度得到加强 ③减轻管理人员的负担 ④安全性得到提高

多项选择题 资源管理包括（）

单项选择题 在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是（），它已在IT管理领域广泛传播。