单项选择题
（）是服务内容的提供形式，也是客户服务体验的基本框架
A、服务界面 B、服务设计 C、服务目标 D、服务工具
单项选择题 关于服务目标，下面说法正确的是（）
单项选择题 当前价值较高而潜在价值较低的是（）
单项选择题 （）当前价值和潜在价值均较高
