单项选择题
下列选项中哪项是错误控制的基本任务？（）
A.确定临时措施的具体细节 B.通过变更管理过程解决已知错误 C.确认并记录已知错误 D.记录并管理已知错误
单项选择题 下列哪项任务是问题管理的职责？（）
单项选择题 ITIL在IT服务管理领域被认为是（）。
单项选择题 关注IT服务管理是为了（）。
