单项选择题
ITIL在IT服务管理领域被认为是（）。
A.基于业界实践经验而总结出的指导方法 B.IT服务管理的国际标准 C.为IT服务管理而提供的标准模型 D.服务管理过程设计的理论框架
单项选择题 关注IT服务管理是为了（）。
多项选择题 考查下列关于能力管理的表述哪些是真实的？（）
多项选择题 COBIT定义的IT资源包括（）。
