单项选择题 商务客人到达楼层后，客房服务员应该以客人的（）称呼，欢迎客人的光临。

单项选择题 商务客人退房时，客房服务员应该做好除（）以外的其他工作。

单项选择题 饭店将客人退房时遗留在客房的物品寄回给客人，是属于（）服务性质的递送转交物品服务。