判断题 “集中在利益上而不是在立场上”是商务谈判的原则之一。

单项选择题 下列各通信终端中，能够处理和提供声音、图像、文字等多种信息的通信终端是（）。

单项选择题 光纤接入属于（）业务。

单项选择题 信息服务业务属于（）电信业务。

单项选择题 当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否定顾客的意见，这种策略称为（）。