多项选择题 饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同层次的客源的不同要求，标志着（）、服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。

多项选择题 在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。

多项选择题 客人对客房的基本要求可以归纳为（）等几个方面。