多项选择题
饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同层次的客源的不同要求，标志着（）、服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。
A.建筑 B.装潢 C.设施设备 D.服务项目
多项选择题 在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。
多项选择题 客人对客房的基本要求可以归纳为（）等几个方面。
单项选择题 饭店的客房部与（），是两个业务关系最多、关系最密切的部门。
