单项选择题 保养量计算，保养档案是按自然月还是按计划提醒单创建时间导？（）

单项选择题 保养档案中的是否换滤芯，有是和否二个条件，算保养量时要筛选哪个条件。（）

单项选择题 年标准化考核中增加了是否有增加“服务人员服务态度是否友好”的标准化考核。（）

单项选择题 上门不准时的单据考核是否快速率？（）

单项选择题 封服务取消、服务终止的单据是否考核快速率？（）