问答题
谈判策略的作用。
（1）创造良好的开端 （2）掌握前进的方向 （3）控制谈判的进程 （4）促进双方合作 （5）保证理想的结局
问答题 提问的功能。
问答题 谈判的特点及构成要素。
填空题 商务谈判成败的评价标准包括（）、（）、人际关系。
