问答题
提问的功能。
（1）引起他人的注意 （2）取得情报 （3）说明自己的感受，把消息传出给对方 （4）让对方好好的去思考 （5）归纳成结论
问答题 谈判的特点及构成要素。
填空题 商务谈判成败的评价标准包括（）、（）、人际关系。
填空题 谈判过程中发现对方克意营造低调气氛，若不扭转会损害本文的切实利益，可以用下列哪种开局策略（）。
