单项选择题
因为（）有感召力，良好的服务态度对客户才会产生吸引力，使客户与服务人员更加亲近，更容易沟通和交流，能吸引客户愿意与公司进行下一步深入交往或再次惠顾。
A.服务B.态度C.个人修养D.个人形象
单项选择题 人的需求总是指向某种东西，这表现为需求的（）。
单项选择题 下列不属于客户服务现场管理要点的是（）。
单项选择题 客户服务是基于（）的服务概念而言的，在日趋激烈的市场竞争中，服务在客户心目中的比重越来越大。
