填空题 供电企业应当告知用户选择依法取得（）及承装（）电力设施许可证的企业从事相关业务，并查验有关资质。

填空题 供电企业应当告知用户选择依法取得（）的电工在受电装置上从事相关工作，并查验有关资质。

填空题 《供电服务规范》中规定，供电企业应当建立供电服务热线（）。对用户投诉，应当跟踪投诉处理全过程，并进行回访。