填空题
供电企业应当告知用户选择依法取得（）的电工在受电装置上从事相关工作，并查验有关资质。
电工进网作业许可证
填空题 《供电服务规范》中规定，供电企业应当建立供电服务热线（）。对用户投诉，应当跟踪投诉处理全过程，并进行回访。
填空题 《供电服务规范》中规定，供电服务热线电话应当具备录音功能，电话录音至少应当保留（）
填空题 因电网发生故障或者电力供需紧张等原因需要停电、限电的，供电企业应当按照批准的（）方案执行。
