判断题 首问负责制即顾客求助的第一位工作人员有责任在第一时间确保准确答复或有效解决问题的前提下提供优质服务，否则必须将用户指引到能提供有效服务的单位或岗位。

判断题 2008年6月1日起电子客票在全国正式全面启用。

判断题 普通票价客票的有效期为1年，从航班始发日期或从出票日期（当所有乘机联都未使用时）的当地时间24小时开始计算。