问答题
实施客户关系管理为企业带来了哪些优势？
（1）全面提升企业的核心竞争力（2）提升客户关系管理水平：客户研究与客户挖掘、客户响应与交易记录、客户追踪与......
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名词解释 数据库营销
填空题 企业的业务操作流程主要由（）、（）和（）三部分组成。
填空题 关系营销本质特征可以概括为：（）、（）、（）、（）和（）。
