问答题
丰富的知识是做好导游工作的前提，那么导游人员必须掌握的知识有哪些？
（1）语言知识（2）史地文化知识（3）政策法律、法规知识（4）心理学知识（5）审......
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问答题 从不同角度来简述我国导游人员的类型。
问答题 简述导游资格证的报考条件及导游人员的从业条件。
问答题 简述游客向导游员提出口头投诉时的处理程序。
