单项选择题
高绩效工作系统的特点主要有三方面使他区别于传统的工作系统，下列属于高绩效工作系统的特点的是（） ①工人拥有参与基层决策的机会 ②高绩效工作系统中对工人劳动力技能有要求 ③组织有针对高绩效工作系统的激励机制 ④重视客户满意度
A.①②③④ B.①②③ C.①②④ D.①③④
单项选择题 高绩效工作系统的决定因素包括外部环境和组织内部特征，下列属于组织内部特征的是（） ①行业 ②技术/支持系统 ③价值观与文化 ④管理措施
单项选择题 人力资源计分卡的构建步骤的第一步是（）
单项选择题 下列属于平衡计分卡的评价指标体系的是（） ①财务指标 ②客房指标 ③内部业务流程指标 ④产品技术指标
