填空题 增值电信业务资费实行（）或者（）。

填空题 发生电信网间互联争议，争议双方当事人对电信主管部门做出的行政决定不服的，可以依法申请（）或者提起行政诉讼。

填空题 电信资费分为（）、政府指导价和政府定价。

填空题 电信业务分为基础业务和（）电信业务。

填空题 电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和（）的电信服务。

问答题 什么是电信管理网？

问答题 简述TMN基本概念的含义。

判断题 TMN的一般功能是传送、存储、安全、恢复、处理及用户终端支持等。（）

判断题 在TOM的基本构件信息框架中计费管理域实现的内容有实现数据采集、计费账务处理、收费、开票、信用管理、调帐处理、账单查询等一系列内容。（）

判断题 在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（）

判断题 在TOM的基本构件信息框架中客户服务域拥有的功能有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理。客产定单处理、客户服务质量管理等。（）

判断题 在TOM的基本构件信息框架中销售和市场管理域管理的内容有实现商务计划管理、技术管理、日常事务管理、人力资源管理、财务和资产管理等内容。（）

判断题 在TOM的基本构件信息框架中商务管理域管理的数据有销售预测和投标数据、市场分析数据、市场计划数据、市场活动数据和销售人员数据等。（）

判断题 产品目录管理域实现对运营商所有的产品和服务的数据和功能管理。（）

判断题 客户管理域实现所有的客户服务数据和功能的管理。（）

判断题 销售和市场管理域实现向客户进行销售和市场活动的功能。（）

判断题 业务保障（Assurance）负责及时和正确的处理账单和收费。（）

判断题 业务计费（Billing）负责及时处理客户和网络的问题，实施对业务的有效保障。（）

判断题 业务实现（Fulfillment）负责及时和正确的处理客户订单。（）

判断题 电信运营商的主要工作是设计、和实现面向客户的端到端（end-to-end）的业务管理。（）