判断题 在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（）

判断题 在TOM的基本构件信息框架中客户服务域拥有的功能有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理。客产定单处理、客户服务质量管理等。（）

判断题 在TOM的基本构件信息框架中销售和市场管理域管理的内容有实现商务计划管理、技术管理、日常事务管理、人力资源管理、财务和资产管理等内容。（）

判断题 在TOM的基本构件信息框架中商务管理域管理的数据有销售预测和投标数据、市场分析数据、市场计划数据、市场活动数据和销售人员数据等。（）

判断题 产品目录管理域实现对运营商所有的产品和服务的数据和功能管理。（）

判断题 客户管理域实现所有的客户服务数据和功能的管理。（）

判断题 销售和市场管理域实现向客户进行销售和市场活动的功能。（）

判断题 业务保障（Assurance）负责及时和正确的处理账单和收费。（）

判断题 业务计费（Billing）负责及时处理客户和网络的问题，实施对业务的有效保障。（）

判断题 业务实现（Fulfillment）负责及时和正确的处理客户订单。（）

判断题 电信运营商的主要工作是设计、和实现面向客户的端到端（end-to-end）的业务管理。（）

判断题 电信运营图（TOM）的目的是定义电信运营的基本业务处理框架模型及其业务处理过程之间的相互关系。（）

判断题 电信管理论坛（TMForum）是一个官方组织。（）

判断题 新一代运营支撑系统的框架将按照“面向网络”的经营原则，自顶向下来规划和实施。（）

多项选择题 根据TMN的逻辑分层原则，在TOM体系中，对电信业务处理框架分成（）和网元管理层。

填空题 TMN是一个完整的、独立的（），是各种不同应用的管理系统按照TMN的标准接口互连而成的网路。

填空题 TMN是一组原则和为实现此原则定义的目标而制定的一系列的（）和规范。

填空题 安全管理的功能是（），使网络资源处于安全运行状态。

填空题 电信管理网是一个具有体系结构的（）。

填空题 与TMN相关的功能分为一般功能和（）两部分。