多项选择题
客户投诉的处理原则是什么？（）
A.理解客户原则 B.重要性原则 C.优先性原则 D.有效性原则 E.及时性原则
多项选择题 我们在处理客户投诉事件时，有哪些优先性原则？（）
单项选择题 “（）”，理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。选出正确的符合横线的内容的答案。
单项选择题 投诉处理中心回访客户的时限：投诉处理结束几日内进行？（）
