多项选择题
周总理曾对导游人员提出“三过硬”的要求,即()。
A.外语 B.品德 C.业务知识 D.政治
多项选择题 强化心理服务意识,要求导游()。
多项选择题 从主动性、积极性的角度,服务可以分为()等三种。
多项选择题 导游工作的核心服务作用主要体现在()。