判断题 高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。

单项选择题 三大运营商纷纷推出流量商店服务，该策略属于网络营销中的（）。

单项选择题 （）可以为企业提供网上交易和管理等全过程的服务。

单项选择题 服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（）。

单项选择题 服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（）。