单项选择题
投诉处理完以后,为了预防投诉的再次发生,有关人员可以将以往投诉作为()。
A.培训案例 B.资料存档 C.小组讨论 D.示范演示
单项选择题 以特有的金属光泽和华贵气质而被广泛使用的金属制品是()。
单项选择题 采用TC-101消毒液消毒,须浸泡()。
单项选择题 楼层服务台掌握客人动态,特别是有关客人迁入、迁出及客房租用情况,及时通报()。