单项选择题 楼层服务台掌握客人动态，特别是有关客人迁入、迁出及客房租用情况，及时通报（）。

单项选择题 大厅入口处的清洁保养工作主要是清洁地面和（）。

单项选择题 在预测和确定客房部变动工作量时，其基本依据是（）。