单项选择题
顾客危机管理不当带来的最直接后果是（）
A.利润减少B.顾客流失C.销量下降D.口碑下跌
单项选择题 顾客危机的实质是（）
单项选择题 顾客关系管理的策略不包括（）
单项选择题 顾客关系管理的基本要素不包括（）
