多项选择题 一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（）了解事情的来龙去脉，掌握事实。

多项选择题 握手宜用右手，以左手握手被普遍认为是失礼之举，尤其是（）。

多项选择题 演讲的心理具备（）的心理素质。